# Cấu hình tin nhắn tự động

Để cài đặt cấu hình tin nhắn tự động, khách hàng truy cập theo hướng dẫn sau

**Bước 1:** Truy cập <https://chat.tikcrm.net/>

**Bước 2:** Truy cập vào Automation Tools

<figure><img src="/files/5mkJGyD45gJvDHvKyMwj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hiện tại TikCRM Chat đang hỗ trợ các cấu hình tự động sau

## 1. Hướng dẫn cấu hình tin nhắn tự động cảm ơn khách mua hàng

Tin nhắn tự động gửi lời cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop được gửi khi khách hàng vừa đặt đơn xong

**Lưu ý: Tin nhắn được gửi khi đơn chuyển sang trạng thái ON\_HOLD**

Để cấu hình tin nhắn tự động, khách hàng thao tác theo các bước sau

**Bước 1:** Bấm vào "**Get Started"** ở mục "**Auto thank customers**", nếu đã từng cấu hình trước đó nút sẽ chuyển sang "**Go to management**"

<figure><img src="/files/zefu0XaFmSp9Pd8knT3x" alt=""><figcaption><p>Cấu hình tự động gửi tin nhắn cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop US</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Cài đặt cấu hình các thông số sau

<figure><img src="/files/7rOgBrZe5tKAsgQwwxSR" alt=""><figcaption><p>Màn hình cài đặt cấu hình tự động gửi tin nhắn cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop US</p></figcaption></figure>

Các thông số được đánh số từ 1 đến 4:

* 1: Phần nội dung tin nhắn được gửi cho người mua hàng
* 2: Các shortcode được hỗ trợ bởi TikCRM Chat, các shortcode như order\_id, customer\_name, product\_name sẽ được thay thế bằng ID đơn hàng, tên khách hàng và tên sản phẩm tương ứng với đơn mà khách hàng vừa mua
* 3: Phần để chọn các shop áp dụng: Khách hàng sử đụng dể chọn các shop sẽ được áp dụng cấu hình tin nhắn tự động
* 4: Tích chọn để không ghi đè vào các shop đã có sẵn cấu hình. Nếu không tích chọn thì sẽ ghi đè cấu hình mới cho các shop đã có cấu hình

Sau khi cấu hình xong, khách hàng bấm "**Start**" để lưu các cài đặt và khởi tạo cấu hình

<figure><img src="/files/ec0p2gKZ90T2DO3txXzT" alt=""><figcaption><p>Thanh trạng thái hiển thị số lượng cấu hình đã tạo thành công/thất bại cho từng shop</p></figcaption></figure>

**Bước 3:** Quản lý cấu hình

Sau khi cấu hình tự động gửi tin nhắn cảm ơn người mua, khách hàng có thể quản lý các cấu hình, sửa xóa, bật tắt tại màn hình cấu hình

<figure><img src="/files/mVrody3ErmnYQi72xtd9" alt=""><figcaption><p>Danh sách cấu hình cảm ơn khách mua hàng tự động trên Tiktok Shop US</p></figcaption></figure>

## 2. Hướng dẫn cấu hình tin nhắn tự động xin đánh giá 5\*

Tin nhắn tự động gửi lời cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop được gửi khi khách hàng vừa mới nhận được hàng và đơn chuyển sang trạng thái **Delivered.** Tin nhắn này sẽ được gửi đúng lúc để tăng tỷ lệ hài lòng và xử lý kịp thời các thắc mắc về sản phẩm của khách hàng.

Để cấu hình tin nhắn tự động, khách hàng thao tác theo các bước sau

**Bước 1:** Bấm vào "**Get Started"** ở mục "**Auto request rate 5-star**", nếu đã từng cấu hình trước đó nút sẽ chuyển sang "**Go to management**"

<figure><img src="/files/mQX7p7uhCUbggRnXY61F" alt=""><figcaption><p>Cấu hình tự động gửi tin nhắn xin đánh giá 5 sao khi khách nhận hàng trên Tiktok Shop US</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Cài đặt cấu hình các thông số sau

<figure><img src="/files/PQHIcOOSX6DLOJkAVNn1" alt=""><figcaption><p>Màn hình cấu hình tự động gửi tin nhắn xin đánh giá 5 sao khi khách nhận hàng trên Tiktok Shop US</p></figcaption></figure>

Các thông số được đánh số từ 1 đến 3:

* 1: Phần nội dung tin nhắn được gửi cho người mua hàng
* 2: Các shortcode được hỗ trợ bởi TikCRM Chat, các shortcode như order\_id, customer\_name, product\_name sẽ được thay thế bằng ID đơn hàng, tên khách hàng và tên sản phẩm tương ứng với đơn mà khách hàng vừa mua
* 3: Phần để chọn các shop áp dụng: Khách hàng sử đụng dể chọn các shop sẽ được áp dụng cấu hình tin nhắn tự động

**Bước 3:** Quản lý cấu hình

Sau khi cấu hình tự động gửi tin nhắn tự động xin đánh giá 5\*, khách hàng có thể quản lý các cấu hình, sửa xóa, bật tắt tại màn hình cấu hình

<figure><img src="/files/jij4h27Q1svCAgYcfd27" alt=""><figcaption><p>Màn hình danh sách cấu hình tự động gửi tin nhắn xin đánh giá 5 sao khi khách nhận hàng trên Tiktok Shop US</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.tikcrm.net/quan-ly-chat/cau-hinh-tin-nhan-tu-dong.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.