Hiện tại TikCRM Chat đang hỗ trợ các cấu hình tự động sau
1. Hướng dẫn cấu hình tin nhắn tự động cảm ơn khách mua hàng
Tin nhắn tự động gửi lời cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop được gửi khi khách hàng vừa đặt đơn xong
Lưu ý: Tin nhắn được gửi khi đơn chuyển sang trạng thái ON_HOLD
Để cấu hình tin nhắn tự động, khách hàng thao tác theo các bước sau
Bước 1: Bấm vào "Get Started" ở mục "Auto thank customers", nếu đã từng cấu hình trước đó nút sẽ chuyển sang "Go to management"
Cấu hình tự động gửi tin nhắn cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop US
Bước 2: Cài đặt cấu hình các thông số sau
Màn hình cài đặt cấu hình tự động gửi tin nhắn cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop US
Các thông số được đánh số từ 1 đến 4:
1: Phần nội dung tin nhắn được gửi cho người mua hàng
2: Các shortcode được hỗ trợ bởi TikCRM Chat, các shortcode như order_id, customer_name, product_name sẽ được thay thế bằng ID đơn hàng, tên khách hàng và tên sản phẩm tương ứng với đơn mà khách hàng vừa mua
3: Phần để chọn các shop áp dụng: Khách hàng sử đụng dể chọn các shop sẽ được áp dụng cấu hình tin nhắn tự động
4: Tích chọn để không ghi đè vào các shop đã có sẵn cấu hình. Nếu không tích chọn thì sẽ ghi đè cấu hình mới cho các shop đã có cấu hình
Sau khi cấu hình xong, khách hàng bấm "Start" để lưu các cài đặt và khởi tạo cấu hình
Thanh trạng thái hiển thị số lượng cấu hình đã tạo thành công/thất bại cho từng shop
Bước 3: Quản lý cấu hình
Sau khi cấu hình tự động gửi tin nhắn cảm ơn người mua, khách hàng có thể quản lý các cấu hình, sửa xóa, bật tắt tại màn hình cấu hình
Danh sách cấu hình cảm ơn khách mua hàng tự động trên Tiktok Shop US
2. Hướng dẫn cấu hình tin nhắn tự động xin đánh giá 5*
Tin nhắn tự động gửi lời cảm ơn khi khách mua hàng trên Tiktok Shop được gửi khi khách hàng vừa mới nhận được hàng và đơn chuyển sang trạng thái Delivered. Tin nhắn này sẽ được gửi đúng lúc để tăng tỷ lệ hài lòng và xử lý kịp thời các thắc mắc về sản phẩm của khách hàng.
Để cấu hình tin nhắn tự động, khách hàng thao tác theo các bước sau
Bước 1: Bấm vào "Get Started" ở mục "Auto request rate 5-star", nếu đã từng cấu hình trước đó nút sẽ chuyển sang "Go to management"
Cấu hình tự động gửi tin nhắn xin đánh giá 5 sao khi khách nhận hàng trên Tiktok Shop US
Bước 2: Cài đặt cấu hình các thông số sau
Màn hình cấu hình tự động gửi tin nhắn xin đánh giá 5 sao khi khách nhận hàng trên Tiktok Shop US
Các thông số được đánh số từ 1 đến 3:
1: Phần nội dung tin nhắn được gửi cho người mua hàng
2: Các shortcode được hỗ trợ bởi TikCRM Chat, các shortcode như order_id, customer_name, product_name sẽ được thay thế bằng ID đơn hàng, tên khách hàng và tên sản phẩm tương ứng với đơn mà khách hàng vừa mua
3: Phần để chọn các shop áp dụng: Khách hàng sử đụng dể chọn các shop sẽ được áp dụng cấu hình tin nhắn tự động
Bước 3: Quản lý cấu hình
Sau khi cấu hình tự động gửi tin nhắn tự động xin đánh giá 5*, khách hàng có thể quản lý các cấu hình, sửa xóa, bật tắt tại màn hình cấu hình
Màn hình danh sách cấu hình tự động gửi tin nhắn xin đánh giá 5 sao khi khách nhận hàng trên Tiktok Shop US
