3. Không thể thêm shop/ Không đồng bộ được các shop đang bị Die Cookie
Last updated
Last updated
Lỗi "Không thể thêm shop/ Không đồng bộ được các shop đang bị Die Cookie" thường xảy ra trong quá trình quản lý shop trên các nền tảng thương mại điện tử khi sử dụng các công cụ hỗ trợ như KikiLogin. Lỗi này có thể xảy ra do một số nguyên nhân phổ biến, bao gồm proxy shop không hoạt động hoặc API KikiLogin bị thay đổi, dẫn đến việc hệ thống không thể đồng bộ hóa dữ liệu shop.
Có hai nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này:
Proxy shop không hoạt động: Proxy được sử dụng để duy trì kết nối ổn định và bảo mật cho shop. Khi proxy không hoạt động hoặc gặp sự cố, hệ thống không thể kết nối với shop để đồng bộ dữ liệu.
API KikiLogin bị thay đổi: Nếu người dùng thay đổi API KikiLogin mà không cập nhật lại trong hệ thống quản lý shop, quá trình đồng bộ dữ liệu sẽ bị gián đoạn, dẫn đến lỗi không thể thêm hoặc đồng bộ shop.
Bước 1.1: Truy cập vào phần quản lý Proxy của shop trong KikiLogin
Bước 1.2: Kiểm tra trạng thái của proxy hiện tại:
Nếu proxy hiển thị thông báo không hoạt động hoặc mất kết nối, đây có thể là nguyên nhân chính gây ra lỗi.
Bước 1.3: Đổi sang một proxy khác nếu proxy hiện tại gặp sự cố:
Liên hệ quản lý trực tiếp để lấy proxy mới.
Bước 2.1: Truy cập "Cài đặt tài khoản" trong TikCRM
Bước 2.2: Nếu API KikiLogin đã bị thay đổi mà chưa được cập nhật, thực hiện các bước sau:
Nhập lại API mới từ hệ thống KikiLogin.
Lưu lại thay đổi sau khi nhập API mới.
Bước 2.3: Kiểm tra kết nối để đảm bảo rằng hệ thống đã đồng bộ hóa thành công với API mới.
Bước 3.1: Sau khi đã cập nhật proxy và API, tiến hành kiểm tra lại trạng thái kết nối của các shop.
Bước 3.2: Vào mục "Kết nối shop", nhấn vào nút "Đồng bộ KikiLogin" để đồng bộ dữ liệu từ KikiLogin lên TikCRM.
Lưu ý:
Luôn cập nhật thông tin API mới sau khi có sự thay đổi từ hệ thống KikiLogin. Việc không cập nhật API có thể gây ra lỗi không thể đồng bộ hóa dữ liệu.
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp thêm.
Việc khắc phục lỗi "Không thể thêm shop/ Không đồng bộ được các shop đang bị Die Cookie" yêu cầu người dùng phải kiểm tra kỹ càng proxy của shop cũng như đảm bảo API KikiLogin đã được cập nhật chính xác. Thực hiện đầy đủ các bước trên sẽ giúp đảm bảo việc đồng bộ dữ liệu của các shop diễn ra suôn sẻ và không gặp gián đoạn.
